Após receber o produto, caso haja um erro no pedido ou arrependimento, haverá o prazo de 7 dias para que ocorra a solicitação de devolução. O produto deve sem entregue SEM sinais de uso e com todos os acessórios, manuais e embalagens originais.
Após receber seu produto, caso note algum defeito de fabricação, haverá o prazo de 30 dias para notificar o problema para que a troca ou devolução seja feita.
Como Solicitar Troca ou Devolução Online?
Para sua comodidade, também oferecemos a opção de realizar o processo sem precisar se deslocar até a loja. Veja como proceder:
Descrição detalhada do motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto e videos do produto, caso seja necessário comprovar defeito ou problema;
Aguarde o nosso contato: Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar sobre os próximos passos;
Envio do produto: Caso a devolução seja aprovada, você receberá instruções para o envio do produto de volta, geralmente com um código de postagem ou endereço informado;
Processamento e reembolso: Após o recebimento e análise do produto, efetuaremos a troca ou o reembolso conforme solicitado.
Dicas para Facilitar o Processo
Guarde sempre o ticket ou nota fiscal da compra;
Verifique o produto assim que recebê-lo para identificar qualquer problema o quanto antes;
Entre em contato conosco imediatamente se tiver dúvidas ou precisar de ajuda;
Mantenha a embalagem e todos os acessórios até que o processo de troca ou devolução esteja concluído.
